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班长要善于聚人心

    在管理中,人是最重要的因素,也是最难管理的要素。不同的性格、行为差异,多样的影响因素,都会加深管理的难度。在管理中,难免有人会有抵触和消极情绪。处理不当,就会产生摩擦和事端,但如果能让员工心往一处想,劲往一处使,团队的效率就会大幅提高。

 

    “带队伍,关键是聚人心,人心齐,泰山移。”这是仪化水务中心生化一装置大班长薛浪飞的带兵理念。他带的班组多次荣获公司先进集体称号。

 

    聚人心,要建立骨干队伍

 

    装置交代的工作,薛浪飞事事亲力亲为,但在管理中,他更注重依靠、发掘和培养骨干,充分发挥他们的作用。

 

    有一次,一位主操临时代替班长工作。一时,显得手忙脚乱。薛浪飞让他把每天的工作内容写下来,并与他一起跟班,帮他优化工作程序和工作方法,将自己的工作经验和技巧传授给他,现在该员工已成为一名班长。他按照薛浪飞教给自己的每天上班前思考三个问题,即:今天我该做什么?交给谁做?出了问题怎么处理?在实践中不断提高了工作效率。

 

    有位职员工工作积极性很高,但学习的动力不足。薛浪飞经常在工作上给他提要求、出难题。私下里,向他的班长表扬他、赞许他,肯定他的进步。该员工认为薛浪飞是故意为难他,向班长诉苦。班长告诉这位员工,我和薛浪飞共同认为你是一名很有潜力的员工,给你工作压力,是为了促使你早日独当一面。那名员工理解了真实用意后,工作上进步很快。

 

    班组一名新聘技师第一次写技术工作总结,薛浪飞和他一起坐在计算机前帮他修改,从框架结构到内容论述,一一指点。这位技师对薛浪飞非常感激,在工作中成了薛浪飞的好帮手。

 

    通过建立骨干队伍,薛浪飞布置班组工作、传达领导要求、了解职工思想动态就容易多了。

 

    聚人心,要因势利导员工

 

    每名员工都有知情权、参与权、表达权。作为管理者,要尊重员工,多渠道鼓励员工参与班组工作,及时掌握、了解员工的思想动态,调动员工积极性,确保团队和谐。

 

    薛浪飞经常利用副班和交接班会与员工交流,倾听他们的意见。

 

    自己需要改进的地方,他会主动承担责任和进行自我批评。当员工思想情绪波动时,他会正确加以引导。一次,他了解到装置有人对岗位月度考核制度说三道四,并散布流言,说有人知题、某人泄题、考试不公正。薛浪飞立即将月考的工作程序详细说明,批评这种不负责任的态度,坚决压制住这种不正之风。他了解到有些员工在绩效考核上心理不平衡,只看他人分数高,不看自己毛病多;只看自己拿钱少,不看自己差距大,对此,他公开组织员工讨论,让考核透明公开,切实体现公司“三个不一样”的治企原则。

 

    薛浪飞认为学习是交流的凝心剂,通过学习,既拓宽了知识面,又交流了思想。他将自己多年积累的知识编写成课件和题库,组织员工培训,帮助他们提高业务技能。一次讲课中,他讲解检修方案中两个阀门关闭的先后顺序时,问大家:“为什么要按这个顺序?如果颠倒了,会产生什么样的结果?”随着他的讲解和启发,员工在思考中了解了答案,并逐步养成了做事之前要仔细推敲的好习惯。他还将自己的合理化建议、QC成果与大家交流,鼓励员工积极参与技术创新活动。

聚人心,要以理服人、以情感人

 

    带兵先爱兵,爱兵有尺度。对违反制度的事,薛浪飞不做“老好人”,坚持从严管理,按制度办事。今年10月的一天,当班值长向薛浪飞汇报,说检修班组无人接听报修电话,薛浪飞想我才从检修班组出来,怎么会没有人?他当即跑到检修班组,确认电话无故障后,脸立刻沉下来,不留情面地对他们进行了严肃地批评,并表明他绝不允许这种出格的事情再次发生。但当员工需要帮助时,薛浪飞立即伸出温暖的手:有名员工的孩子患病开刀,他及时联系相关部门办理帮困资金,解决了该员工的燃眉之急;有名员工长期患病在家,他经常打电话问候,并带人上门做保洁;有名员工因病住院,他经常去医院陪他聊天,还从网上下载处方和食谱供他治疗时参考。

 

    有人说,薛浪飞无情,他的铁面无私令人无法接受;也有人说,薛浪飞有情,他的不求回报让人深深感动。员工的眼睛是雪亮的,薛浪飞的管理像磁石,将人心一点一点地吸引了过来。(俞春华 徐子健)

信息来源:www.long8.cc网
2012-10-29